রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

77b-তে খেলার মানে আমাদের স্পষ্ট শর্তাবলি মেনে চলা এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা। প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে হোক না কেন — আমাদের নীতি দ্বারা…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতাডেটা ধারণ নীতি
77b আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা সংযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে যদি প্রশ্ন থাকে, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট 77b-এর লাইভ চ্যাটে আপনার আইনি প্রশ্ন রাখুন। মোবাইল বা ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট খুলে সরাসরি কথা বলুন। সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধানের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ সম্পূর্ণ করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস 77b অ্যাপ বা ওয়েবে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। গোপনীয়তা, ডেটা এবং শর্তাবলি লিংক সরাসরি সেখানে পাবেন।
নির্ভরযোগ্যতা কেন্দ্র

আমরা আপনার ডেটা এবং অধিকার কীভাবে রক্ষা করি

77b-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের আইনি মানদণ্ড মেনে চলি এবং নিয়মিত আমাদের নীতি পর্যালোচনা করি। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সুরক্ষা…

ডেটা এনক্রিপশন

SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত। জমা এবং উত্তোলন উভয়ই এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অধিকার রক্ষা করে।

লেনদেনের রেকর্ড

প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে নথিভুক্ত। স্বচ্ছতার জন্য যেকোনো সময় বিবরণ অ্যাক্সেস করুন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষিত।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সঞ্চিত ডেটা সম্পর্কে জানতে অনুরোধ করুন। সাপোর্ট টিম ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তালিকা সরবরাহ করে।

নিরাপদ লগআউট

মোবাইল বা ডেস্কটপ উভয় থেকে দূরবর্তীভাবে সেশন শেষ করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্রিয় ডিভাইস দেখুন এবং নিয়ন্ত্রণ করুন।

সাধারণ আইনি এবং অধিকার প্রশ্ন

77b-তে খেলার সময় আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে রয়েছে। কোনো প্রশ্নের সরাসরি উত্তর না পেলে, সাপোর্ট দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা আপনার খেলার সময়কাল জুড়ে রক্ষা করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন এবং খেলার রেকর্ডের সম্পূর্ণ অনুলিপি সরবরাহ করি।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন সুরক্ষিত করি। আপনার পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad বা Rocket) এবং 77b উভয়েই লেনদেন যাচাই করে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন, এবং আমরা স্থায়ী ডিলিশনের জন্য প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, কিন্তু আর্থিক এবং লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি, সমস্ত সেশন বন্ধ করি এবং তদন্ত শুরু করি। নিরাপদ লেনদেনের জন্য নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

সাপোর্ট দলের কাছে লিখিতভাবে অভিযোগ জানান এবং সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে তদন্ত করি এবং জবাব দিই। যদি সন্তুষ্ট না হন, আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি নীতি অনুসরণ করুন।

বড় পরিমাণের উত্তোলনের জন্য আমরা সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ করি। এটি জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং রোধ করে। বেশিরভাগ যাচাইকরণ কয়েক ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।